Infra Call Center - решение для организации call-центров
Infra Call Center это эффективный и многофункциональный инструмент взаимодействия
компании со своими клиентами.
Infra Call Center позволяет значительно улучшить существующие и реализовать
новые бизнес-процессы, которые дают конкурентные преимущества и выводят бизнес
компании на новый уровень.
Infra Call Center это инструмент, помогающий в решении таких тактических и
стратегических бизнес-задач, как:
- Повышение лояльности существующих клиентов
- Стимулирование спроса и привлечение новых клиентов
- Обеспечение прозрачности процессов взаимодействия с клиентами
- Повышение информированности о предпочтениях клиентов
- Улучшение управляемости подразделениями, взаимодействующими с клиентами
- Снижение финансовых и прочих рисков, снижение операционных расходов
- Повышение имиджа компании и укрепление бренда
Infra Call Center - это продукт для организации мультимедийных контакт-центров,
поддерживающий входящую, исходящую и смешанную модели взаимодействия с клиентами,
работающий автономно или совместно с любой офисной АТС.
Infra Call Center включает трехуровневую модель интеграции, позволяющую привязать
call-центр к информационной системе заказчика.
Infra Call Center мощный инструмент для обработки обращений клиентов,
включающий модули:
- модуль интеллектуальной маршрутизации,
- модуль распределения обращений Infra
ACD,
- систему автоматического интерактивного
взаимодействия (система голосовых меню Infra IVR),
- модуль для проведения исходящих кампаний
Infra Outbound,
- подсистему записи разговоров Infra Visor,
- сервер статистики Infra Statistics Server,
а также ряд других модулей и приложений необходимых для эффективного функционирования
call-центра.
| 
