Схемы подключения Call-центра "Infinity"

I вариант. Установка перед АТС (УАТС)

При этом варианте установки компания сможет извлечь максимальную прибыль. Компания в целом получит следующие возможности:

• Запись разговоров
• Интеллектуальное голосовое меню, единая точка входа в компанию
• Интеллектуальная маршрутизация
• Голосовая почта
• Аналитический модуль статистики и безопасности
• Правила исходящих звонков

Выделенный Call-центр будет обладать максимальными возможностями. Сотрудники Call-центра будут иметь возможность переводить звонки сотрудникам компании, подключенным к АТС (УАТС) и наоборот. Поддерживаются все типы АТС (УАТС).

II вариант. Установка после АТС (УАТС)

Вариант установки после АТС (УАТС) в основном применяется при организации малых экономичных Call-центров. Вся функциональная мощь Call-центра Infinity не распространяется на сотрудников компании, подключенных к АТС (УАТС). Поддерживаются все типы АТС (УАТС).

III вариант. Установка параллельно АТС (УАТС)

Установка Call-центра параллельно АТС (УАТС) отличается от установки после АТС тем, что сервер телефонии и АТС работают независимо друг от друга. Таким образом, работоспособность Call-центра не зависит от состояния АТС. Связь абонентов АТС и Call-центра осуществляется по дополнительным соединительным линиям.
Поддерживаются все типы АТС (УАТС).

IV вариант. Установка вместо АТС (УАТС)

При данном варианте установки Сall-центр "Infinity" выполняет одновременно функции интеллектуальной АТС (УАТС) высокого уровня. Содержит максимальные возможности.