Технические данные многоканальной системы автоматического оповещения "Спрут-Информ"
Технические данные:
Система строится на базе персонального компьютера, плат компьютерной телефонии
"Ольха" и специализированного программного обеспечения. При необходимости
использования сетевых возможностей комплекса - необходимо подключение к локальной
вычислительной сети или Интернет. Для оповещения по телефонам необходимы свободные
аналоговые или цифровые телефонные линии. В качестве операционной системы комплекса
оповещения используется ОС MS Windows 98/Me/NT/2000/XP. (при использовании MS
Windows NT 4.0 необходимо установить MS Internet Explorer 5.0 или выше). Интерфейс
комплекса реализован по принципу Windows, и выполнен для максимального облегчения
работы пользователя. Система состоит из двух программных модулей: серверной
части (Sprut-Inform Server) и клиентской (Sprut-Inform Monitor).Сервер (Sprut-Inform
Server) - является ядром системы, осуществляет обработку вызовов и запись сообщений.
Устанавливается на компьютер с подключенными телефонными линиями.
Монитор (Sprut-Inform Monitor) - предназначен для конфигурирования и
оперативного мониторинга работы линий, администрирования прав доступа к системе,
также для настройки параметров работы комплекса. С помощью Монитора можно осуществлять
мониторинг и настройку с удаленного компьютера, связанного с сервером записи
по протоколу TCP/IP. При удаленном конфигурировании существует ряд ограничений.
Оповещение - для запуска оповещения необходимо выбрать группу абонентов,
выделить голосовое сообщение, и запустить процесс. По окончанию процесса оповещения
результаты сохраняются в БД. В последствии, с помощью приложения Report, можно
получить подробную статистику оповещения, просмотреть список переходов по голосовому
меню, а также прослушать ответы оповещенных абонентов.
Автоматическое оповещение (оповещение личного состава) - любой комплекс
мероприятий по обеспечению безопасности требует профессионально подобранный
персонал, оснащенный современными техническими средствами. Часто необходимо
при возникновении срочной или чрезвычайной ситуации довести до соответствующих
лиц требуемую информацию и перечень выполняемых мероприятий. Не редко такие
задачи, на различных уровнях, возникают в службах экстренного реагирования "01",
"02", "03", штабах гражданской обороны, органах внутренних
дел, военных структурах и прочих организациях, в подразделениях которых находятся
аварийно-спасательные и дежурные службы. Система оповещения "Спрут-Информ"
способна автоматически выполнить мероприятия по мгновенному оповещению и передаче
требуемой информации по телефонным каналам связи. Оповещение может происходить
по нескольким телефонам, например, рабочий, домашний, мобильный и т.д. Во время
проведения оповещения система, без участия оператора, фиксирует ответ абонента
и сохраняет его в базе данных. Для получения дополнительной информации, система
может предложить перейти в голосовое меню или соединить с "живым"
оператором. По окончании процесса оповещения система "Спрут-Информ"
формирует отчет, с указанием статуса получения информации, время и ответ абонента.
Опросы и телемаркетинг - для широкого ряда коммерческих и бюджетных организаций
довольно распространенной является задача доведения до населения или группы
клиентов однотипной информации. Информация может содержать любой характер: рекламная
акция, задолженность по оплате услуг, сообщение о смене адресов и реквизитов
компании и т.п.
Система "Спрут-Информ" способна автоматически выполнить данную операцию.
В процессе оповещения система предоставит широкие возможности реакции на полученную
информацию: не только ответ типа "да" или "нет" (соответствующий
нажатию на определенные клавишы телефона), но и возможность перейти в голосовое
меню или соединится с "живым" оператором. В базе данных фиксируются
все переходы по голосовым меню, а ответ абонента записывается в виде звукового
файла. Ведение протокола результатов работы системы с указанием причин недоставки
сообщения (занято/нет ответа) позволяет полностью контролировать процесс оповещения
и гарантировать доставку сообщения адресату. Формирование детальных отчетов
о работе системы и on-line мониторинг текущего состояния загруженности телефонных
линий позволяет администратору производить оперативное управление всем комплексом,
что полностью исключает ситуацию сбоя. Полученные после оповещения отчеты позволят
Вам сделать объективный вывод и определить степень лояльности проинформированной
группы по отношению к проведенной акции.
Дополнительно по теме:
| 
