Типовой порядок работы системы аварийного оповещения по телефонным
линиям "Рупор"
- Формирование списков оповещаемых абонентов с использованием имеющихся баз
данных или посредством ввода с клавиатуры ПК.
- Подготовка (запись и прослушивание) речевых сообщений с использованием микрофона
или встроенного голосового синтезатора.
- Составление задания на оповещение, которое включает в себя:
- список оповещаемых абонентов
- выбор речевого сообщения;
- сценарий оповещения, в который входит установка приоритета выполнения оповещения,
способ выполнения (количество попыток дозвона, время между паузами, сроки
выполнения, ограничения по выполнению задания);
- Постановка задания в очередь на выполнение;
- Автоматическое выполнение оповещение абонентов одновременно по нескольким
телефонным линиям;
- Выбор режима запуска задачи:
- по команде оператора- формируется необходимая задача и оператор,
сидящий за компьютером, на котором установлен "Рупор-сервер",
нажатием кнопки мыши и выбором из контекстного меню необходимого пункта
может запустить задание на выполнение.
- по кнопке дистанционного управления- если в комплекте поставки
есть модуль дистанционного запуска(модуль устанавливается в компьютер, не
занимая при этом PCI - слота). Задание возможно запустить нажатием кнопки.
- через удаленный компьютер(рис. 1) - на удаленном компьютере устанавливается
ПО "Рупор-оператор" и настраивается для подключения к серверу
по сети Ethernet. Список серверов создается вручную с помощью команд Добавить
и Удалить. Для каждого сервера необходимо задать Имя компьютера
(или его адрес), Название (описание) и порт для подключения к серверу.
Для подключения необходимо знать пароль на доступ к серверу.
- автозапуск задания - в определенные дни и период времени, предварительно
настроив расписание.
рис. 1
- Регистрация и контроль выполнения оповещения, включающее в себя:
- отображение процесса оповещения на экране ПК
- мониторинг (прослушивание) одного из каналов оповещения
- фиксация факта приема сообщения или неудачной попытки дозвона с указанием
времени, абонента и причин (телефон не отвечает, линия занята).
- Подтверждение дозвона может фиксироваться одним из следующих способов:
- Дождаться снятия трубки — система считает, что дозвонилась
до абонента после того, как сообщение было передано абоненту и прозвучал звуковой
сигнал.
- Записать ответ — «Рупор» записывает ответ абонента, после передачи
сообщения и звукового сигнала, означающего начало записи. Длительность записываемого
фрагмента задается оператором
- Ожидать PIN-код — подтверждением получения сообщения является PIN-код,
вводимый абонентом с телефона, после получения звукового сигнала. Время ожидания
PIN-кода устанавливается оператором. Или используется общий PIN-код, единый
код для всех абонентов данной рассылки.
- Если до абонента не удалось дозвониться по причине занятости, не ответа,
не полученной записи, введения неправильного PIN-кода или не до конца дослушанного
сообщения, то "Рупор", после обзвона абонентов из списка рассылки
начнет обзвон "не ответивших" абонентов, до тех пор, пока задание
не будет выполнено на 100 % или закончится число попыток, определенных оператором.
Если зафиксирован "обрыв на линии", то линия исключается из работы
на 15 минут.
- Формирование отчета по выполнению заданий, его просмотр и печать.
Дополнительно по теме:
|
