Система автоматического оповещения и приема телефонных вызовов "Звонарь"
Система "Звонарь" предназначена для приема и обработки входящих телефонных
вызовов, а также для одновременного обзвона абонентов по нескольким телефонным
линиям и проигрывания им звуковой и текстовой информации.
Обладает крайне широкими возможностями по составлению алгоритмов диалога с абонентами
для каждой конкретной задачи. В комплект входит мощное средство - графический
редактор сценариев диалога с абонентом.
С помощью него даже малоподготовленный пользователь может из стандартных блоков
(как из деталей конструктора) сформировать сценарий диалога с абонентом практически
любой сложности.
Система может быть подключена к аналоговым телефонным линиям или к цифровому
потоку ISDN PRI и осуществляет автоматическую рассылку голосовых сообщений абонентам
телефонной сети и текстовых сообщений владельцам мобильных телефонов и пейджеров,
пользователям электронной почты.
НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ
- оповещение руководящего состава организации в случае возникновения чрезвычайной
ситуации;
- оповещение персонала предприятия и населения об эвакуации в случае аварии
на производстве или стихийного бедствия;
- информирование служб по телефону в случае нарушения нормального режима функционирования
объектов (авария, пожар, нарушение системы доступа);
- уведомление о неуплате за предоставленные услуги с адресным сообщением суммы
долга;
- напоминание о необходимости проведения мероприятий;
- опрос общественного мнения;
- голосовое сообщение о состоянии счета по запросу абонента;
- автоматическое оповещение по запросу абонента о переменных параметрах (курсы
валют, информация о погоде и т.п.);
- предупреждение об отключении электроэнергии за неуплату или неправильную
эксплуатацию электросетей и т. д.
Список адресатов может содержать любое количество записей из любой стандартной
базы данных.
Рассылка голосовых сообщений осуществляется одновременно по нескольким (от 2
до 64) телефонным линиям. Подключение к телефонным линиям осуществляется параллельно
с телефонными аппаратами или в качестве оконечного оборудования с помощью многоканальных
голосовых плат, устанавливаемых в PCI слот компьютера.
После дозвона до абонента по любой из линий система проигрывает ему голосовое
сообщение, представляющее собой набор звуковых файлов, числовых значений и дат
из полей базы данных.
Прослушав сообщение абонент, имеющий кнопочный телефон с тоновым набором, может
вступить в диалог с системой, отвечая на вопросы нажатием соответствующих клавиш.
Абонент может повторно прослушать сообщение, надиктовать, прослушать или перезаписать
ответ-подтверждение о получении сообщения.
В один и тот же момент времени система может производить несколько рассылок.
Каждая рассылка включает в себя свой собственный список абонентов, речевое меню
и имеет индивидуальные настройки: время начала и окончания рассылки, количество
повторов и т.д.
В качестве источника телефонных номеров и числовых значений может служить любая
ODBC-совместимая база данных. В комплект поставки системы входят драйвера ODBC
для MS Access 97, FoxPro 2.0/2.5/2.6, dBase III/IV/5.0, Paradox 3.X/4.X/5.X,
MS Excel.
В процессе работы система собирает статистическую информацию о результатах рассылки.
Для просмотра предоставляется следующая информация: номер абонента, общее количество
попыток системы дозвониться до абонента, количество успешных попыток. Для любого
абонента можно получить подробную информацию по каждой попытке, включающую время
дозвона и его результат (занято, не отвечает, сообщение проиграно полностью,
сообщение проиграно не полностью).
Система работает под управлением операционной системы Windows 2000/XP. При использовании
удаленного доступа клиентское приложение, помимо вышеперечисленных операционных
систем, можно устанавливать и под Windows 98/ME.
Максимальное количество возможных используемых каналов определяется количеством
свободных PCI-слотов компьютера (на одной плате может быть до 16 каналов).
Требования к аппаратному обеспечению:
- процессор Intel Celeron с тактовой частотой от 1700 МГц (Intel Pentium4 2400
МГц при использовании более 16 линий);
- обьем оперативной памяти 128 Mбайт (256 Мбайт при использовании более 16 линий);
- объем свободного места на жестком диске 80 Mбайт;
- привод CD-ROM для установки системы, манипулятор "мышь", видеоадаптер,
монитор, клавиатура
ОБЗОР ФУНКЦИЙ СИСТЕМЫ
- Автоматическая доставка голосовых сообщений любому количеству абонентов
по нескольким телефонным линиям одновременно
- Автоматическая рассылка текстовых сообщений по электронной почте или на
мобильные телефоны и пейджеры
- Использование в качестве списка абонентов любой ODBC совместимой базой данных
- Проигрывание информационных сообщений абонентам, дозвонившимся до системы,
с предоставлением системы меню;
- Динамическое формирование сообщений с использованием значений из базы данных
- Удаленный запуск задачи по телефону
- Чтение чисел, денежных единиц и дат из полей баз данных
- Неограниченное количество повторных звонков
- Сбор подтверждений о получении сообщения абонентом
- Отображение текущего состояния линий
- Гибкая настройка речевого меню и параметров системы
- Рассылка различных сообщений по нескольким спискам одновременно
- Печать отчетов, содержащих результаты рассылки
КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ
- Прикладное программное обеспечение «ЗВОНАРЬ» (CD-диск)
- Ключ защиты
- Руководство пользователя
- Многоканальные голосовые платы Ольха 9 или Dialogic, устанавливаемые в PCI-слот
компьютера
| 
