Система оповещения и приема телефонных вызовов "Звонарь". Интерфейсы
пользователя
Основное окно браузера системы "Звонарь"
|
|
Окно "Состояние задач"
- Ожидает выполнения - не наступили дата и время начала выполнения задачи
- Активна - задача в данный момент может исполняться
- Отложена - задача уже начала выполняться, но в данный момент она неактивна
- Выполнена - задача завершила свое выполнение.
- Стандартная - задачи не выполняются, и служат шаблоном для создания других
задач
|
|
|
Окно "Состояние линий"
Возможные состояния: Нет сигнала, Свободна, Звонок, Снятие трубки, Набор
номера, Ожидание ответа абонента, Воспроизведение, Запись, Ввод данных абонентом,
Опускание трубки, Прием факса, Нет сигнала, Свободна, Звонок, Снятие трубки,
Набор номера.
|
|
Окна "Создание задачи"
|
|
|
Закладка "Общие"
- Название задачи
- Создать на основе стандартной задачи
- Тип задачи: обзвон \ прием вызова
- Приоритет выполнения задачи: низкий, нормальный и высокий
- Используемые линии: задаются линии, которые используются при работе задачи
- Число попыток дозвона
- Интервал: задает время (в минутах) между попытками дозвона до каждого
абонента в списке
- Продолжать при результате: полностью, не полностью, автоответчик. По умолчанию
успешным считается результат "Передано" |
|
|
Закладка "Дата \ время"
- задание даты и времени начала выполнения задачи
- задание даты и времени окончания выполнения задачи
- дни недели, в которые задача может исполняться
- непрерывное выполнение - если индикатор установлен, то выполнение задачи
происходит непрерывно, начиная с даты и времени начала и заканчивая датой
и временем завершения. Если этот параметр не установлен, то выполнение
задачи прекращается каждый день в установленное время завершения и начинается
на следующий день во время начала
- Повторные запуски. Задача может выполняться многократно. После выполнения
задача приостановливается, дожидаясь следующего запуска: вручную, по телефону,
или по расписанию
|
|
|
Закладка "Абоненты" (Выбор базы данных)
- задание файла базы данных: выбрать файл БД, указать системный DSN или
файловый DSN. В качестве источника базы данных рекомендуются следующие СУБД:
Oracle 8.1.7, Microsoft SQL Server 2000, MS Access 97/2000/2002
- выбор таблицы, в которой хранится список абонентов с номерами телефонов
- настройка фильтра: задается условие выборки записей из таблицы
- привязка данных таблице задаче обзвона
При формировании входящей задачи задавать базу данных в качестве источника
абонентов не нужно, база данных для входящей задачи если это необходимо
задается в сценарии речевого диалога.
|
|
|
Закладка "Речевой диалог"
- выбор файла речевого диалога, который заранее создается с помощью
редактора сценариев
- кнопка "Тест" дает возможность протестировать выполнение сценария
- кнопка "Изменить сценарий" запускает редактор сценария
- кнопка "Записать" дает возможность записать фразу в файл
- группа "Выполнять сценарий" задает, при каких результатах дозвона
следует выполнять сценарий
- группа "Расширенное меню" позволяет защитить от несанкционированного
доступа изменение данной задачи из расширенного меню |
|
|
Закладка "Дополнительно"
- Отправлять сообщение - включенный индикатор означает, что по списку
абонентов помимо дозвона будет рассылка сообщения по электронной почте и/или
SMS-сообщения на мобильные телефоны (при наличии дополнительного модуля
- GSM-модема)
- Поле с E-mail адресами \ Поле с номерами телефонов для SMS
- Текст сообщения SMS
- присоединенный файл при отправке по электронной почте
- группа параметров "Громкая связь" позволяет настроить многократное,
с заданным интервалом воспроизведение звукового файла через линейный выход
звуковой карты
- группа "Действия при завершении" позволяет настроить Звонарь
на оповещение администратора о окончании задачи: Звонить по телефону, Автопечать
результата, E-mail администратору |
Окно "Просмотр результатов выполнения задачи"
|
|
Результаты выполнения задачи обзвона
- результаты попытки: Передано, Ошибка, Нет сигнала АТС, Нет гудка, Неправильный
номер, Прервано, Нет ответа, Занято, Ответ факса, Автоответчик, Передано
не полностью |
|
|
Результаты выполнения входящей задачи
В окно выводятся результаты всех звонков, на которые задача ответила. Отличие
от задачи обзвона состоит в том, что в столбце Телефон для входящих задач
выводится определенный АОНом номер позвонившего абонента. |
|
|
Системный журнал событий
В журнале фиксируются события, происходящие в процессе работы системы. Регистрируется
тип события, дата и время, имя ПК, на котором оно произошло, имя пользователя,
код и описание события.
|
Окно "Упрощенный запуск задач"
Позволяет пользователю с минимальным приоритетом запустить задачу с удаленного
рабочего места (компьютер локальной сети, к которой подключен срвер "Звонарь".
|
